商务礼仪
《商务礼仪》
发布日期:2013-04-28   浏览次数:5039

课程名称

《商务礼仪》

课程讲师

杨波

课程课时

2天

课程适合行业

行业不限

适用范围

企业全员

课程价值
       全面掌握商务礼仪知识,塑造职业人士形象;熟悉专业交际礼仪知识的具体运用,推动事业成功,学会巧用交际技巧,提升个人交际魅力;统一员工服务标准,展现企业良好形象,全面提高竞争力。
课程摘要

第一讲 微笑着认识自我—-礼仪新理念

第二讲 打造一流的职业形象——仪容仪表

1、导入:礼仪的概念、作用、内涵
2
、商务礼仪的意义

3、成功商务礼仪的影响力

 

1、塑造良好的第一印象
2
、自信是职业形象的开始
3
、商务人员的妆容要求

4、职场人士着装选择的注意事项

第三讲 专业优雅的行为举止——仪态训练

第四讲 交际交往中的商务礼仪与互动训练

1、标准的服务站姿训练
2
、端庄的服务坐姿训练
3
、稳健的服务走姿训练
4
、大方的服务蹲姿训练
5
、服务中得体的手势与动作规范训练
6
、鞠躬礼的分类与服务场景训练
7
、微笑服务的魅力

1、问候礼仪
2
、介绍礼仪
3
、奉茶礼仪
4
、引导礼仪

5、握手礼仪
6
、名片礼仪
7
、办公室礼仪
8
、访客接待礼仪
9
、电话礼仪
10
、用餐礼仪
11
、商务“涉外与民族”礼仪

12、商务谈判中的礼仪与礼节

在线试听

课程大纲
《商务礼仪》 26KB 2013-03-06

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